Une banque en ligne, bien que dématérialisée, ne sort pas du néant. Il y a, derrière le site de chaque banque, un groupe financier solide.
De plus, pour fidéliser la clientèle, les banques en ligne doivent faire des efforts d’innovation. Aperçu.
Les groupes qui soutiennent les banques en ligne
L’activité bancaire en ligne est tout à fait légale, étant régie par le Code monétaire et financier. Toute banque en ligne répond aux mêmes obligations règlementaires que les banques traditionnelles, notamment dans le domaine de la bancassurance (autorités de tutelle, règles de contrôle).
D’autre part, les banques en ligne disposent d’un fonds de garantie des dépôts pour parer toute éventuelle faillite. Ces fonds servent à rembourser l’avoir des clients, le cas échéant.
À titre indicatif, voici les groupes qui soutiennent quelques banques en ligne. Il s’agit en général de leurs filiales.
Boursorama Banque : la Société Générale
Fortuneo Banque : le Crédit mutuel Arkéa
ING Direct : le Groupe ING
Hello Bank ! : la BNP Paribas
monabanq : le Crédit mutuel
La NET agence : la BNP Paribas
La diversité des produits proposés par les banques en ligne permet à la clientèle de choisir librement une banque parmi tant d’autres.
Les innovations nécessaires face à la concurrence
La force de la banque en ligne est le coût faible, sinon inexistant, pour la majorité des opérations (ouverture et gestion de compte, retrait d’espèces, carte bancaire, etc.).
Toutefois, l’innovation est très demandée par la clientèle des banques en ligne. Toutes ont développé une application mobile- plus ou moins performante- afin de permettre à leurs clients d’accéder à leur compte via un smartphone ou une tablette.
Par ailleurs, les offres promotionnelles sont incontournables pour faire appel à de nouveaux clients : bonus d’ouverture de compte, taux alléchant de l’épargne, exonération de frais en bourse, taux de crédit avantageux, etc.
Aussi, il est donc utile de veiller à ces offres en prévision de l’ouverture d’un compte bancaire en ligne.